Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Live Roots Lab fabricamos cada Live Roots Mini bajo estrictos controles de calidad (QA). Cada unidad es inspeccionada individualmente: revisamos la placa, verificamos los puertos USB-C y calibramos los electrodos antes de despacharla, para asegurar que el equipo llegue a tus manos funcionando correctamente.
Cambio de opinión
Dado este nivel de control de calidad, no realizamos devoluciones por arrepentimiento de compra, tanto para compras nacionales como internacionales. Te recomendamos revisar bien las especificaciones del producto antes de comprar. Si tienes dudas, puedes escribirnos antes de tu compra a [correo de contacto].
Garantía legal (Chile)
Si compraste desde Chile, tu Live Roots Mini cuenta con una garantía legal mínima de 6 meses desde la fecha de compra, conforme a la Ley del Consumidor, que cubre defectos de fabricación que afecten el funcionamiento del dispositivo.
¿Qué hacer si tu equipo presenta un fallo?
- Revisa lo básico: la mayoría de los problemas se deben a un mal contacto de las pinzas o a una fuente de alimentación USB-C inestable. Revisa el manual de uso antes de continuar.
- Contáctanos: si el problema persiste, escríbenos a [correo de contacto] describiendo la falla. Te indicaremos cómo enviar el equipo de vuelta a nuestro laboratorio en Chile.
- Diagnóstico: evaluamos el hardware para confirmar si se trata de un defecto de fabricación. Quedan fuera de la garantía los daños por mal uso, inmersión en líquidos, golpes o alteraciones de voltaje.
- Solución: si se confirma el defecto de fábrica, repararemos tu equipo o, si la falla es irreversible, te enviaremos un reemplazo dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles desde que se cierra el diagnóstico.
Compras internacionales
La garantía legal descrita aplica a compras realizadas en Chile. Si compraste desde otro país, contáctanos directamente ante cualquier falla de hardware y evaluaremos tu caso.